Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, ansprechen und lösen
Unterschiedliche Erwartungen, Missverständnisse oder wiederkehrende Spannungen können die Zusammenarbeit erschweren. In diesem Seminar lernen Sie, Konflikte frühzeitig wahrzunehmen,
ihre Hintergründe zu verstehen und schwierige Themen sachlich anzusprechen. Sie erproben Gesprächstechniken und entwickeln Lösungsansätze für typische Konfliktsituationen mit
Teilnehmenden, betreuten Personen, Angehörigen oder im Team. Ziel ist es, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und auch in angespannten Situationen die eigene professionelle Haltung zu
bewahren.
Weiterbildungsinhalte:
- Konflikte erkennen: typische Ursachen, frühe Warnsignale und Eskalationsverläufe
- Eigene Reaktionsmuster reflektieren: Gefühle, Bedürfnisse und unterschiedliche Sichtweisen einordnen
- Konflikte ansprechen: Gespräche vorbereiten, Ich-Botschaften formulieren und aktiv zuhören
- Lösungsorientiert handeln: deeskalieren, Grenzen setzen und tragfähige Vereinbarungen treffen
- Praktische Gesprächsübungen: Konfliktfälle bearbeiten und die Grenzen eigener Handlungsmöglichkeiten erkennen
Weiterbildungsverlauf:
- Beginn: Auf Anfrage
- Dauer: 5 Tage / 30 Unterrichtseinheiten
- Unterrichtszeiten: 8:00 Uhr bis 15:30 Uhr
- Unterrichtsform Präsenzunterricht in der bbv Akademie oder Villa Aichele
- Kosten: 750 € pro Person
- Mind. Teilnehmerzahl: 6 Personen
Abschluss:
Zertifikat der bbv Akademie nach erfolgreicher Teilnahme und kursinterner Abschlussaufgabe.